Termini e Condizioni
Questi Termini disciplinano l'uso del sito www.lascuola360.it e la vendita dei servizi didattici offerti con il marchio LaScuola360. Leggili con attenzione: acquistando un servizio dichiari di averli letti e accettati.
1. Chi siamo e come contattarci
I servizi offerti con il marchio commerciale «LaScuola360» sono erogati da:
ClassMe S.r.l.
Sede legale e operativa: Viale Castrense 5E, 00182 Roma (RM)
P.IVA e Codice Fiscale: 15441141007 — Registro delle Imprese di Roma, REA RM-1590553
Telefono: 06 84 280 999 · WhatsApp: 351 721 4644
E-mail: info@lascuola360.it · PEC: classme@pec.it
Per qualsiasi comunicazione relativa a un ordine, a un contratto in corso, al recesso o a un reclamo puoi usare l'e-mail ordinaria, la PEC o la posta raccomandata alla sede sopra indicata. Rispondiamo alle richieste dal lunedì al venerdì; ai reclami rispondiamo comunque entro i termini indicati all'art. 22.
2. Oggetto e ambito di applicazione
2.1 Questi Termini si applicano: (a) alla navigazione e all'uso del sito www.lascuola360.it; (b) alla vendita dei servizi didattici descritti all'art. 4 a persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, «Codice del Consumo»).
2.2 Per i percorsi di studio (art. 4.1) la disciplina completa del rapporto è contenuta nel Contratto di servizi didattici che sottoscrivi prima dell'attivazione, con la relativa Scheda del servizio (Allegato 1). In caso di contrasto fra questi Termini e il Contratto sottoscritto, prevale il Contratto sottoscritto. Questi Termini restano applicabili per quanto non diversamente disciplinato.
2.3 Il sito contiene informazioni sui servizi e moduli per richiedere una consulenza gratuita. Il sito non è un negozio online: non è possibile concludere un acquisto direttamente dalle pagine del sito, e nessuna richiesta inviata tramite i moduli comporta obbligo di pagamento.
3. Definizioni
- ClassMe / noi — ClassMe S.r.l., come identificata all'art. 1.
- Cliente / tu — chi sottoscrive il contratto e ne sostiene il costo.
- Studente — chi beneficia dei servizi; può coincidere con il Cliente.
- Piattaforma — l'ambiente informatico attraverso cui eroghiamo i servizi, attualmente accessibile all'indirizzo app.schoolr.net. Un eventuale cambio dell'indirizzo tecnico non costituisce modifica del contratto.
- Percorso — il servizio di supporto didattico per il recupero di uno o più anni scolastici e la preparazione agli esami.
- Pacchetto ore — il credito di ore di lezione individuale acquistato nel servizio di ripetizioni.
4. Cosa offriamo
4.1 Percorsi di studio (recupero anni e preparazione all'esame). Supporto didattico a distanza per la preparazione agli esami di idoneità, integrativi o di Stato: accesso alla Piattaforma per tutta la durata del percorso, materiali didattici digitali delle materie dell'indirizzo scelto, un monte ore di tutoraggio individuale, lezioni di gruppo secondo calendario e supporto organizzativo per l'individuazione dell'istituto sede d'esame. Il contenuto esatto — indirizzo, anni, monte ore, durata, servizi inclusi ed esclusi — è quello indicato nella Scheda del servizio allegata al tuo Contratto: fa fede quella, non le pagine descrittive del sito.
4.2 Ripetizioni. Lezioni individuali online da 60 minuti con tutor selezionati, acquistabili in pacchetti di ore. Sono compresi nel prezzo: l'accesso alla dashboard, la chat e la prenotazione, i materiali e le registrazioni delle lezioni, i riepiloghi e gli esercizi collegati. I pacchetti non hanno scadenza e non prevedono rinnovo automatico né vincoli di durata; il credito residuo può essere utilizzato da un altro familiare convivente o parente entro il secondo grado, previa comunicazione scritta a info@lascuola360.it.
4.3 Prima lezione gratuita. La prima lezione individuale di ripetizioni è gratuita ed è riservata ai nuovi Studenti, una sola volta per Studente. Non è convertibile in denaro e non è cumulabile con altre iniziative promozionali, salvo diversa indicazione scritta.
4.4 Consulenza gratuita. L'orientamento telefonico o in videochiamata che precede l'eventuale acquisto è gratuito e non impegna nessuna delle due parti.
5. Cosa non siamo e cosa non possiamo garantire
5.1 ClassMe non è un istituto scolastico e non rilascia titoli di studio. Gli esami — di idoneità, integrativi o di Stato — si sostengono presso istituti scolastici statali o paritari terzi, secondo la normativa vigente. Noi prepariamo lo Studente e lo accompagniamo nell'organizzazione; non esaminiamo e non valutiamo.
5.2 Quanto agli esiti scolastici, le nostre obbligazioni sono di mezzi e non di risultato. Non garantiamo l'ammissione agli esami, il conseguimento dell'idoneità, la promozione, il superamento dell'esame di Stato, un punteggio minimo o qualunque altro esito: dipendono da valutazioni di soggetti terzi e dall'impegno dello Studente. Restano invece pienamente esigibili le prestazioni quantitative pattuite: il monte ore, i materiali e il calendario indicati nella Scheda del servizio.
5.3 Nessuna promessa di risultato, comunque formulata in sede di consulenza o in materiali informativi, è vincolante per ClassMe se non risulta espressamente dal Contratto sottoscritto o da un successivo accordo scritto.
5.4 L'ammissione agli esami dipende dai requisiti previsti dalla normativa scolastica e dalla completezza e veridicità dei documenti che ci fornisci (art. 17).
6. Chi può acquistare
6.1 Per acquistare devi avere almeno 18 anni e la capacità di concludere contratti giuridicamente vincolanti.
6.2 Se lo Studente è minorenne, il contratto è concluso e sottoscritto dal genitore o da chi ne esercita la responsabilità genitoriale, che risponde del pagamento e autorizza la partecipazione del minore alle attività didattiche e il trattamento dei suoi dati secondo l'informativa privacy.
7. Come si conclude il contratto
7.1 Il percorso tipico è: richiesta di informazioni dal sito, per telefono o su WhatsApp → consulenza gratuita → invio del preventivo e del Contratto con la Scheda del servizio → sottoscrizione da parte tua → conferma da parte nostra.
7.2 Il contratto si perfeziona nel momento in cui riceviamo il Contratto compilato e sottoscritto. Prima di quel momento nessuna somma è dovuta.
7.3 Prima della sottoscrizione ti forniamo tutte le informazioni precontrattuali previste dall'art. 49 del Codice del Consumo, incluse quelle sul diritto di recesso; dopo la conclusione ti inviamo copia del Contratto su supporto durevole, all'indirizzo e-mail che ci hai indicato.
7.4 Per l'acquisto di soli pacchetti di ripetizioni la conclusione può avvenire in forma semplificata (conferma d'ordine via e-mail e pagamento): restano integralmente applicabili gli artt. 8, 10, 12, 13 e 14.
8. Prezzi, IVA e costi non compresi
8.1 I prezzi dei percorsi sono pubblicati nella pagina Prezzi e piani e quelli delle ripetizioni nella pagina Prezzi ripetizioni; il prezzo che fa fede per il tuo acquisto è quello indicato nel preventivo e nella Scheda del servizio. Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA ad aliquota ordinaria (22%) e delle spese di incasso.
8.2 Non essendoci beni fisici da spedire, non applichiamo spese di spedizione né costi di consegna di alcun tipo.
8.3 Salvo quanto espressamente elencato alla voce «Servizi inclusi» della tua Scheda del servizio, il prezzo non comprende: tasse e contributi d'esame; contributi di iscrizione richiesti dall'istituto sede d'esame; esami di lingua e certificazioni; tutoraggio aggiuntivo oltre il monte ore; assicurazioni; spese di viaggio e soggiorno; traduzioni.
8.4 A titolo informativo, i costi che restano a carico dello Studente verso soggetti terzi sono, a oggi: il bollettino statale obbligatorio per la partecipazione all'esame (12,09 €) e l'eventuale contributo richiesto dalla scuola paritaria sede d'esame (indicativamente 10–300 €); per l'esame di idoneità presso scuola paritaria la relativa tassa (indicativamente 600 €). Sono importi determinati da terzi e possono variare: te li confermiamo in consulenza e, se scegli di versarli tramite noi, compaiono nella Scheda del servizio.
9. Modalità di pagamento
9.1 Unica soluzione — all'attivazione del servizio.
9.2 Dilazione diretta ClassMe — rateizzazione concessa da noi a titolo gratuito, senza interessi né oneri aggiuntivi, secondo il piano indicato nella Scheda del servizio. Il mancato pagamento delle rate è disciplinato dal Contratto: dopo una diffida con termine non inferiore a 15 giorni possiamo sospendere l'erogazione fino al saldo di quanto scaduto e, nei casi previsti, dichiarare la decadenza dal beneficio del termine. La sospensione non risolve il contratto: pagato quanto dovuto, conservi integralmente il diritto ai servizi.
9.3 Finanziamento o dilazione tramite partner finanziario abilitato. Puoi scegliere di rateizzare tramite un partner finanziario terzo (a oggi SeQura). In questo caso: il rapporto di rimborso rateale è regolato esclusivamente dal contratto di credito o di dilazione che concludi con il partner, secondo le condizioni economiche che il partner ti comunica prima della sottoscrizione; il corrispettivo si intende versato a ClassMe all'attivazione del piano; eventuali tuoi mancati pagamenti verso il partner non incidono sull'erogazione dei nostri servizi. Restano ferme le tutele di legge sui contratti di credito collegati: se recedi dal contratto di servizi entro 14 giorni, il recesso si estende al contratto di credito nei termini di legge.
9.5 Voucher e piani welfare aziendali. Accettiamo i voucher dei circuiti welfare convenzionati; l'importo eventualmente eccedente il valore del voucher resta a tuo carico e si paga con una delle modalità sopra indicate.
9.6 In caso di ritardo nei pagamenti dovuti direttamente a ClassMe si applicano gli interessi legali ex art. 1284 c.c.
10. Attivazione, tempi di erogazione e calendario
10.1 Attivazione. L'attivazione è subordinata al perfezionamento del contratto e al pagamento dell'intero corrispettivo o della prima rata, secondo il piano prescelto.
10.2 Tempi. Salvo diversa indicazione scritta, le credenziali di accesso alla Piattaforma vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato entro 1 giorno lavorativo dal verificarsi dell'ultimo dei due presupposti di cui al punto 10.1. Da quel momento il servizio digitale si intende reso disponibile.
10.3 Calendario. Il calendario delle attività didattiche (tutoraggio, lezioni di gruppo, supporto individuale) è concordato con te almeno 7 giorni prima dell'inizio del programma. Per le ripetizioni, le lezioni si prenotano autonomamente dalla dashboard secondo la disponibilità dei tutor.
10.4 Non essendoci beni materiali, non esiste una spedizione: la messa a disposizione dell'accesso alla Piattaforma equivale, ai fini del contratto, alla consegna.
11. Durata
11.1 Il contratto decorre dal perfezionamento e dura per il periodo indicato nella Scheda del servizio, salvo recesso o risoluzione nei casi previsti dal contratto o dalla legge.
11.2 I pacchetti di ripetizioni non hanno un termine di validità: le ore restano disponibili finché non vengono fruite o rimborsate.
12. Diritto di recesso — 14 giorni
12.1 Trattandosi di contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza doverne indicare le ragioni e senza penalità.
12.2 Come si esercita. È sufficiente una dichiarazione esplicita inviata a info@lascuola360.it, via PEC a classme@pec.it o per raccomandata a Viale Castrense 5E, 00182 Roma (RM). Confermiamo senza indugio, su supporto durevole, di aver ricevuto la comunicazione.
12.3 Effetti. Ti rimborsiamo i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo tuo diverso accordo espresso.
12.4 Se hai chiesto di iniziare subito. Se hai espressamente richiesto che l'esecuzione cominciasse prima della scadenza dei 14 giorni, dal rimborso è detratto un importo proporzionale ai servizi già forniti, calcolato in proporzione ai giorni trascorsi rispetto alla durata complessiva del percorso indicata nella Scheda del servizio (pro-rata temporis). Il calcolo proporzionale si applica al solo corrispettivo dei servizi didattici: le eventuali tasse e contributi d'esame compresi nel prezzo ti sono rimborsati per intero se l'esame non è stato sostenuto e la tassa non è ancora stata versata all'istituto, e sono trattenuti in caso contrario.
12.5 Quando il recesso non spetta più. Il diritto di recesso si estingue se il servizio è stato interamente prestato, quando l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con la tua accettazione della perdita del diritto di recesso a prestazione completata (art. 59, lett. a, Codice del Consumo).
12.6 Pagamento tramite partner finanziario. Se hai pagato tramite un contratto di credito collegato, il recesso si estende al contratto di credito nei termini previsti dalla legge: comunichiamo noi il recesso al partner e i conguagli avvengono di conseguenza.
13. Recesso dopo i 14 giorni
13.1 Scaduto il termine di ripensamento puoi comunque recedere in qualsiasi momento, con dichiarazione scritta (e-mail, PEC o raccomandata). Il recesso ha effetto dal giorno in cui riceviamo la comunicazione.
13.2 In questo caso ci devi soltanto i corrispettivi dei servizi fruiti fino a quella data, calcolati con il criterio dell'art. 12.4. Nulla è dovuto sul corrispettivo residuo non maturato: ogni eccedenza già versata ti viene rimborsata entro 30 giorni.
13.3 Se hai pagato tramite partner finanziario, comunichiamo il recesso al partner; l'eventuale eccedenza è destinata prima alla riduzione del tuo debito residuo verso il partner e, per la parte ulteriore, restituita a te.
13.4 ClassMe non ha facoltà di recesso unilaterale, salvi i rimedi di legge in caso di tuo inadempimento.
14. Rimborsi
14.1 I rimborsi avvengono con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso, e senza costi a tuo carico. I termini sono quelli degli artt. 12.3 (14 giorni) e 13.2 (30 giorni).
14.2 Ore di ripetizioni non fruite. Puoi interrompere in qualsiasi momento e chiedere il rimborso delle ore non ancora fruite: te le rimborsiamo al prezzo unitario che hai effettivamente pagato per il pacchetto acquistato, entro 30 giorni, senza ricalcoli e senza trattenute. Le ore già fruite non sono rimborsabili.
14.3 Non sono rimborsabili le lezioni considerate fruite ai sensi dell'art. 15.
15. Spostamento e cancellazione delle lezioni
15.1 Le lezioni possono essere spostate o cancellate da ciascuna delle parti con un preavviso di almeno 48 ore.
15.2 In difetto di preavviso: se la cancellazione è tua o dello Studente, l'ora si considera fruita e viene scomputata dal monte ore, salvo comprovate cause di forza maggiore; se la cancellazione è del tutor o nostra, l'ora non viene scomputata ed è ricalendarizzata con priorità entro 7 giorni.
16. Requisiti tecnici e garanzia di conformità dei servizi digitali
16.1 Requisiti tecnici minimi: un dispositivo recente (computer, tablet o smartphone) con browser aggiornato (Chrome, Edge, Safari o Firefox), connessione internet stabile — consigliati almeno 10 Mbps — e, per le lezioni dal vivo, microfono e webcam funzionanti.
16.2 La Piattaforma e i contenuti digitali forniti tramite essa costituiscono un servizio digitale fornito in modo continuativo per la durata del contratto. Si applica la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo: manteniamo la Piattaforma conforme al contratto per tutta la durata della fornitura e mettiamo a disposizione gli aggiornamenti necessari a tale conformità.
16.3 In caso di difetto di conformità puoi chiedere il ripristino della conformità e, nei limiti di legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione, presentando reclamo con le modalità dell'art. 22.
16.4 Il mancato rispetto dei requisiti tecnici da parte dello Studente non costituisce difetto di conformità.
17. I tuoi obblighi e quelli dello Studente
17.1 Pagare il corrispettivo secondo i termini pattuiti.
17.2 Fornire, entro 15 giorni dal perfezionamento, dati e documenti scolastici veritieri, completi e aggiornati (pagelle, attestati, titoli di studio, eventuali nulla osta). Ti indichiamo per iscritto l'elenco dei documenti necessari e ti segnaliamo tempestivamente le carenze. Non rispondiamo di ritardi, impossibilità di erogazione o mancata ammissione agli esami dovuti a documenti mancanti, incompleti o non veritieri, salvo che la carenza sia imputabile a noi.
17.3 Partecipare attivamente alle attività secondo le tempistiche stabilite e dotarsi di strumenti e connessione adeguati.
17.4 Custodire le credenziali di accesso, che sono personali: sei responsabile del loro uso non autorizzato a te imputabile.
18. Uso corretto del sito e della Piattaforma
18.1 Ti impegni a non: condividere le credenziali con terzi; registrare, riprodurre o diffondere lezioni e materiali; tentare accessi non autorizzati; usare il sito o la Piattaforma per finalità illecite, offensive o lesive di diritti altrui.
18.2 In caso di violazione grave possiamo sospendere l'accesso, previa comunicazione, per il tempo necessario alle verifiche, fermo il diritto al risarcimento.
19. Proprietà intellettuale
19.1 Tutti i contenuti del sito e della Piattaforma — testi, materiali didattici, videolezioni, quiz, registrazioni, riassunti, podcast, elaborazioni, modelli, marchi e loghi — sono di proprietà di ClassMe o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore.
19.2 L'uso dei materiali è consentito esclusivamente per la fruizione personale dei servizi acquistati: non possono essere riprodotti, diffusi, ceduti o trasmessi a terzi senza nostra autorizzazione scritta.
20. Contenuti del sito, recensioni e dati
20.1 Le informazioni descrittive pubblicate sul sito hanno finalità illustrativa e non costituiscono proposta contrattuale. Fanno fede il preventivo e la Scheda del servizio.
20.2 I dati statistici pubblicati sul sito, ove non diversamente indicato, sono dati interni LaScuola360. I risultati possono variare in base alla situazione di partenza, al percorso scelto e all'impegno dello Studente.
20.3 Il sito può contenere collegamenti a siti terzi: non controlliamo tali siti e non rispondiamo dei loro contenuti.
21. Responsabilità
21.1 Eseguiamo le prestazioni con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell'attività e possiamo avvalerci di collaboratori, tutor e terzi qualificati, rispondendone nei limiti di legge; il rapporto contrattuale resta esclusivamente tra te e ClassMe.
21.2 Non rispondiamo delle conseguenze di azioni od omissioni tue o dello Studente in violazione degli obblighi contrattuali.
21.3 Non rispondiamo di inadempimenti o ritardi dovuti a cause a noi non imputabili, tra cui guerre, sommosse, attacchi terroristici, disastri naturali, epidemie, scioperi, impedimenti legislativi o amministrativi, nonché interruzioni di servizi essenziali o di connettività imputabili a fornitori terzi e non evitabili con l'ordinaria diligenza.
21.4 Nessuna disposizione di questi Termini limita i diritti che la legge riconosce al consumatore.
22. Reclami
22.1 Puoi presentare un reclamo via e-mail a info@lascuola360.it, via PEC a classme@pec.it o per posta alla sede legale.
22.2 Indica: il tuo nome e i tuoi recapiti; l'oggetto del reclamo e le circostanze che lo giustificano; il contratto e lo Studente di riferimento; la data.
22.3 Rispondiamo entro 30 giorni dal ricevimento.
23. Risoluzione stragiudiziale delle controversie e foro competente
23.1 Ai sensi dell'art. 141-sexies del Codice del Consumo ti informiamo che, se un reclamo non trova soluzione, puoi rivolgerti per la risoluzione alternativa della controversia all'Organismo di mediazione presso la Camera di Commercio di Roma — Via Capitan Bavastro 116, Roma — www.rm.camcom.it. Resta ferma la possibilità di adire l'autorità giudiziaria.
23.2 Per ogni controversia è competente in via esclusiva e inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano.
24. Dati personali e minori
24.1 Trattiamo i dati personali del Cliente e dello Studente in qualità di titolare del trattamento, per l'esecuzione del contratto e l'adempimento degli obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. b e c, Regolamento UE 2016/679) e, previo consenso, per le ulteriori finalità indicate nell'informativa.
24.2 L'informativa completa è disponibile alla pagina Privacy Policy ed è consegnata prima della conclusione del contratto.
24.3 Quando lo Studente è minorenne, i suoi dati sono trattati sulla base del contratto concluso dal genitore o dall'esercente la responsabilità genitoriale, con le cautele descritte nell'informativa.
24.4 I dati sono conservati per il tempo necessario all'esecuzione del contratto e, successivamente, per i termini imposti dagli obblighi di legge. Puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR scrivendo ai recapiti dell'art. 1.
25. Modifiche a questi Termini
25.1 Possiamo modificare questi Termini per adeguarli a variazioni normative, tecniche o organizzative. La versione applicabile è quella in vigore al momento della conclusione del contratto: le modifiche non hanno effetto sui contratti già conclusi, salvo che siano più favorevoli per te o imposte dalla legge.
25.2 Ogni versione riporta numero e data di entrata in vigore.
26. Disposizioni finali e legge applicabile
26.1 L'eventuale invalidità di singole clausole non travolge le restanti disposizioni, che restano valide nella misura consentita dalla legge.
26.2 Questi Termini e i contratti a essi collegati sono regolati dalla legge italiana. Per quanto non previsto si applicano il Codice Civile e il Codice del Consumo.