Informativa sulla privacy
Questa pagina spiega quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti puoi esercitare. È scritta per essere letta davvero: se qualcosa non è chiaro, scrivici e te lo spieghiamo.
1. Chi tratta i tuoi dati e come contattarci
Il titolare del trattamento è:
ClassMe S.r.l. — marchio commerciale «LaScuola360»
Viale Castrense 5E, 00182 Roma (RM)
P.IVA e Codice Fiscale 15441141007 — REA RM-1590553
E-mail: info@lascuola360.it · PEC: classme@pec.it · Telefono: 06 84 280 999
Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati personali — informazioni, esercizio dei diritti, segnalazioni — puoi scrivere a info@lascuola360.it indicando «privacy» nell'oggetto: la richiesta viene presa in carico dal referente interno per la protezione dei dati.
2. Quali dati trattiamo
2.1 Dati di navigazione
Quando visiti il sito, i sistemi informatici e le procedure software acquisiscono automaticamente alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di internet: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, data e ora della visita, sito di provenienza. Questi dati sono usati per far funzionare il sito, per ricavare statistiche in forma aggregata e per accertare eventuali abusi.
2.2 Dati che ci fornisci per essere ricontattato
Nei moduli di richiesta informazioni raccogliamo: nome e cognome, telefono, e-mail, l'indicazione se il percorso è per te o per un figlio e l'eventuale messaggio libero. Se ci scrivi su WhatsApp o ci telefoni, trattiamo il numero e il contenuto della conversazione.
2.3 Dati dei clienti e degli studenti
Se sottoscrivi un contratto trattiamo: dati anagrafici e di contatto del Cliente e dello Studente, codice fiscale, indirizzo, dati di fatturazione e di pagamento, documenti e dati scolastici (pagelle, attestati, titoli di studio, nulla osta, iscrizioni e risultati d'esame), dati d'uso della Piattaforma (accessi, lezioni prenotate e svolte, esercizi, materiali consultati), registrazioni delle lezioni online e relativi appunti e riassunti automatici, corrispondenza e richieste di assistenza.
2.4 Dati relativi alla salute o all'apprendimento (categorie particolari)
Se ci comunichi che lo Studente ha un disturbo specifico dell'apprendimento (DSA), un bisogno educativo speciale o una condizione di salute rilevante per la didattica — anche allegando una diagnosi o un piano didattico personalizzato — trattiamo un dato appartenente a una categoria particolare ai sensi dell'art. 9 GDPR. Lo facciamo solo sulla base del tuo consenso esplicito, solo per personalizzare la didattica e solo per il tempo necessario. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento: in tal caso continueremo a erogare il servizio, ma senza gli adattamenti didattici che quel dato consente.
2.5 Dati di minori
Molti dei nostri Studenti sono minorenni. In questi casi il contratto è concluso dal genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale, che fornisce i dati del minore e presta gli eventuali consensi in suo nome. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori direttamente da loro senza il coinvolgimento di un adulto responsabile.
3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica
| Finalità | Dati | Base giuridica |
|---|---|---|
| Rispondere alle tue richieste di informazioni e prepararti un preventivo | 2.2 | Misure precontrattuali adottate su tua richiesta — art. 6.1.b GDPR |
| Erogare i servizi didattici, gestire l'account, la Piattaforma e l'assistenza | 2.3 | Esecuzione del contratto — art. 6.1.b |
| Personalizzare la didattica in presenza di DSA, BES o condizioni di salute | 2.4 | Consenso esplicito — artt. 6.1.a e 9.2.a |
| Fatturazione, contabilità, adempimenti fiscali e conservazione documentale | 2.3 | Obbligo di legge — art. 6.1.c |
| Gestire pagamenti rateali tramite partner finanziari | 2.3 | Esecuzione del contratto — art. 6.1.b |
| Sicurezza del sito e della Piattaforma, prevenzione degli abusi | 2.1, 2.3 | Legittimo interesse a proteggere i sistemi — art. 6.1.f |
| Difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale | tutti | Legittimo interesse — art. 6.1.f |
| Statistiche di utilizzo del sito tramite cookie | 2.1 | Consenso — art. 6.1.a (v. Cookie Policy) |
| Marketing e profilazione pubblicitaria, anche su piattaforme di terzi | 2.1, 2.2 | Consenso — art. 6.1.a (v. Cookie Policy) |
| Invio di comunicazioni commerciali su nostri servizi analoghi, se sei già nostro cliente | 2.2, 2.3 | Art. 130 c. 4 Codice Privacy, con possibilità di opporti in ogni momento |
| Registrazione delle lezioni e produzione di riassunti e materiali di ripasso | 2.3 | Esecuzione del contratto — art. 6.1.b (è una funzionalità del servizio acquistato) |
4. Sei obbligato a darci i tuoi dati?
No, ma senza alcuni dati non possiamo fare quello che ci chiedi: senza i dati di contatto non possiamo richiamarti, senza i dati anagrafici e scolastici non possiamo attivare il percorso né aiutarti con l'iscrizione all'esame. I dati raccolti sulla base del consenso (dati sulla salute, cookie analitici e di marketing, comunicazioni promozionali) sono sempre facoltativi e il rifiuto non pregiudica l'erogazione del servizio.
5. Con chi condividiamo i dati
All'interno della nostra organizzazione i dati sono conosciuti dal personale autorizzato e dai tutor, che agiscono sotto la nostra autorità e sono tenuti alla riservatezza.
All'esterno, i dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:
| Categoria | Per quale attività |
|---|---|
| Fornitori di servizi informatici e di hosting | Funzionamento del sito e della Piattaforma, conservazione dei dati, sicurezza |
| Fornitori delle aule virtuali e degli strumenti didattici | Svolgimento delle lezioni online, registrazioni, materiali ed esercizi |
| Fornitori di strumenti di assistenza allo studio automatica | Generazione di riassunti, appunti ed esercizi a partire dalle lezioni |
| Fornitori di strumenti di gestione dei contatti, e-mail e messaggistica | Gestione delle richieste, comunicazioni di servizio e commerciali |
| Fornitori di strumenti statistici e pubblicitari | Misurazione del sito e campagne, solo se presti il consenso (v. Cookie Policy) |
| Partner finanziari: SeQura | Finanziamento o dilazione del pagamento, come titolari autonomi del trattamento |
| Istituti scolastici sede d'esame | Iscrizione e svolgimento degli esami, come titolari autonomi |
| Professionisti e consulenti: commercialista, legali, istituti di credito | Adempimenti contabili, fiscali e legali |
| Autorità pubbliche | Solo quando previsto da un obbligo di legge o da un ordine dell'autorità |
I fornitori che trattano dati per nostro conto operano secondo le nostre istruzioni e sono tenuti alla riservatezza e all'adozione di misure di sicurezza adeguate. Puoi chiederci in qualsiasi momento l'elenco aggiornato con i nomi dei singoli destinatari scrivendo ai recapiti dell'art. 1.
Non vendiamo i tuoi dati a nessuno e non li cediamo a terzi per le loro autonome finalità di marketing.
6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
Alcuni fornitori appartengono a gruppi con sede negli Stati Uniti e possono trattare i dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. Secondo quanto dichiarato da tali fornitori, i trasferimenti avvengono sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa al EU-U.S. Data Privacy Framework, per gli operatori che vi hanno aderito, oppure delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione. Puoi chiederci informazioni sulle garanzie applicate scrivendo ai recapiti dell'art. 1.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Richieste di informazioni non seguite da contratto | 24 mesi dall'ultimo contatto |
| Dati contrattuali, didattici e d'uso della Piattaforma | Per tutta la durata del rapporto e per i 10 anni successivi, termine di prescrizione ordinaria e di conservazione delle scritture contabili |
| Documenti fiscali e fatture | 10 anni, per obbligo di legge |
| Dati sulla salute o sull'apprendimento (art. 2.4) | Fino al termine del percorso o alla revoca del consenso, se anteriore |
| Registrazioni delle lezioni | Per la durata del percorso e per i 12 mesi successivi, salvo diversa richiesta |
| Dati di navigazione e log tecnici | Massimo 12 mesi, salvo accertamento di illeciti |
| Dati trattati sulla base del consenso ai cookie | Secondo le durate indicate nella Cookie Policy |
Alla scadenza i dati sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
8. Decisioni automatizzate e strumenti di intelligenza artificiale
Nella Piattaforma usiamo strumenti automatici per generare riassunti, appunti, esercizi e suggerimenti di studio a partire dalle lezioni e dai materiali. Si tratta di supporti alla didattica: non adottiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sullo Studente ai sensi dell'art. 22 GDPR. Le valutazioni sul percorso restano dei tutor e le valutazioni scolastiche restano delle commissioni d'esame.
9. I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento: l'accesso ai tuoi dati e una copia; la rettifica di dati inesatti; la cancellazione nei casi previsti; la limitazione del trattamento; la portabilità dei dati che ci hai fornito, in formato leggibile da un computer. Puoi inoltre opporti ai trattamenti fondati sul nostro legittimo interesse e, in qualsiasi momento e senza dover motivare, all'invio di comunicazioni commerciali. Dove il trattamento si fonda sul consenso, puoi revocarlo quando vuoi, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
Per esercitare i diritti scrivi a info@lascuola360.it o alla PEC classme@pec.it. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi in casi complessi, dandotene conto.
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it) o di ricorrere all'autorità giudiziaria.
10. Cookie
Il sito usa cookie e tecnologie analoghe. L'elenco completo, le finalità, le durate e il modo per prestare o revocare il consenso sono descritti nella Cookie Policy.
11. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da distruzione, perdita, accesso non autorizzato e uso improprio: connessioni cifrate, controllo degli accessi, credenziali personali, copie di sicurezza e istruzioni a chi tratta i dati per nostro conto.
12. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con il numero e la data indicati in alto; se le modifiche sono rilevanti te ne diamo notizia con un avviso sul sito o via e-mail.